Central de ajuda

Há dois caminhos para falar com a Tavernando: o suporte, uma conversa direta com a equipe quando algo deu errado, e a caixa de sugestões, para dizer o que falta na taverna. Os dois pedem que você esteja com a sessão aberta.

Falar com o suporte

1. No rodapé do site, clique em Falar com o suporte.

2. O site abre a sua conversa com a equipe em Mensagens. É sempre a mesma conversa: se você já falou antes, o histórico está lá.

3. Escreva no campo Escreva a primeira mensagem e envie.

Se você ainda não entrou, o site leva à tela de entrada e depois volta para o suporte.

Mandar uma sugestão

1. A página Mandar uma sugestão fica na Central de Ajuda. A sugestão vai para uma fila que alguém lê, não para uma lista pública de votos.

2. Em Título, escreva numa frase o que você quer poder fazer. Ele aparece como o nome da sugestão na fila da Tavernando.

3. Em Mensagem, conte o que te trava hoje e o que mudaria se isso existisse.

4. Clique em Enviar sugestão. Você pode mandar quantas quiser, uma por envio.

5. O que acontece depois explica o destino: alguém responde por ela, não há votação e a resposta, quando houver, chega por mensagem direta da Tavernando.

Depois do envio, a página diz Sua sugestão chegou e oferece Mandar outra ou Voltar para a Central de Ajuda. Título e mensagem são obrigatórios: sem eles a página avisa o que falta.

Dúvidas comuns

• A conversa com o suporte é pública? Não. É uma conversa sua com a equipe da Tavernando, em Mensagens.
• Outras pessoas veem a minha sugestão? Não. Ninguém além da equipe lê o que você escreveu, e não há votação.
• Vou receber resposta? Quando houver o que dizer, a resposta chega por mensagem direta da Tavernando.